響應(yīng)時(shí)效

用戶售后報(bào)修申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?8小時(shí)內(nèi)會(huì)由售后工程師聯(lián)系確認(rèn)維修方案

 

寄修運(yùn)費(fèi)

楷醫(yī)提供寄修/送修服務(wù)方式。用戶不方便直接送至楷醫(yī)指定的服務(wù)中心的，可以選擇郵寄至楷醫(yī)工廠售后中心，保內(nèi)寄修用戶、楷醫(yī)各承擔(dān)自行郵寄費(fèi)用，保外寄修用戶承擔(dān)全部郵寄費(fèi)用（兩次）。

 

保外收費(fèi)內(nèi)容

不屬于保修服務(wù)范圍，但是可以實(shí)行收費(fèi)維修

1. 保外收費(fèi)維修指產(chǎn)品超出廠家質(zhì)保期；

2. 非楷醫(yī)授權(quán)人員擅自拆裝造成產(chǎn)品損壞；

3. 產(chǎn)品使用說明書指定的不屬于保修范圍內(nèi)的易損，易耗零配件更換

4. 保修期內(nèi)用戶使用，維護(hù)，保養(yǎng)不當(dāng)引起的產(chǎn)品零配件損壞；

5. 因用戶使用環(huán)境不良或不可抗力（如電壓異常，雷擊，水災(zāi)，火災(zāi)等）造成的產(chǎn)品損壞；

（保外收費(fèi)更換的配件保修期為：6個(gè)月，保修期從更換之日起開始計(jì)算。）